故障によっては、本体の故障ではなく、バグ等の可能性も。 そんな場合は、お客様ご自身での診断・対策で直ることもあります!
診断・対処で直る可能性が高い故障一覧
上記に該当されている方は、まず初めに設定・環境をご確認ください。
・電源が入らない
・使用中に電源が落ちる
・液晶の表示がおかしい
・タッチが反応しない・にぶい
・通話の音が小さい・通話できない
・フリーズしたまま動かない
・インターネットに繋がらない
・アプリが落ちる
上記に該当されている方は、まず初めに設定・環境をご確認ください。
▼設定には問題ございませんか?
OSのアップデートによって、仕様や画面表示等が変わっている場合もあります。
そして、iPhoneのあまり知られていない機能として、画面の色が反転する、画面が拡大されるなど、 一見故障しているようにも思える、設定による現象が起きたりします。
今一度、ご確認くださいませ。
▼周辺機器やケース・フィルムの影響はございませんか?
修理に来られるお客様の中でも、iPhone本体の問題ではなく、充電器やイヤフォンが壊れていたため、誤作動が出てしまったという場合も多いです。
量販店で購入されたものでも、初期不良などの可能性はゼロではありません。
また、聞こえが悪いと思っていたら、カバーやフィルムがついていた、という事も。 別の充電器を試したり、別のiPhoneでは動作するかどうかをチェックしたり等が、カンタンな確認方法です。
テストするケーブルや本体がない場合は、お気軽に店頭にてご相談ください。
上記に問題がなければ、一度強制再起動をお試しください。
iPhoneを強制再起動(リセット)する方法
iPhone X/8の場合
1:音量を上げるボタンを押して、すぐ離す。
2:音量を下げるボタンを押して、すぐ放してください。
3:サイドボタン(今までのスリープ・スリープ解除ボタン・電源ボタン)を電源が切れるまで長押しします。
iPhone 7/7 Plusの場合
音量を下げるボタンとスリープ/スリープ解除ボタン(電源ボタン)を同時に長押しします。
Phone 6s/6s Plusより以前の場合
iPhoneのホームボタンとスリープ/スリープ解除ボタン(電源ボタン)を同時に長押しします。
それでも改善されない時はスマートクリアへご相談を!
そんな時は、スマートクリアまでお気軽にご相談ください。
最後に・・・ 念のため、Appleでの保証に入っているか、 入っていたとして、あとどのくらい保障期間があるか など。
下記のサイトから確認できますので、ご確認くださいませ。
https://selfsolve.apple.com/agreementWarrantyDynamic.do
(Apple公式サイト参照:保証状況とサービス期間を確認する)
Appleでの修理料金一覧
iPhone の修理サービス料金 | ||
---|---|---|
≪ iPhone の画面の修理サービス料金 (AppleCare+ にご加入の場合) ≫ | ||
iPhone のモデル | 画面の損傷のみ (AppleCare+) | その他の損傷・盗難または紛失 (AppleCare+) |
全モデル | 3,700 円 | 12,900円 |
≪ iPhone の画面の修理サービス料金 (保証対象外の場合) ≫ | ||
iPhone のモデル | 画面の損傷のみ (保証対象外) | その他の損傷 (保証対象外) |
iPhone 12 Max | 39,380 円 | 71,280 円 |
iPhone 12 Pro | 33,440 円 | 65,780 円 |
iPhone 12 | 33,440 円 | 52,580 円 |
iPhone 12 mini | 27,280 円 | 47,080 円 |
iPhone 11 Pro Max | 39,380 円 | 71,280 円 |
iPhone 11 Pro | 33,440 円 | 65,780 円 |
iPhone 11 | 23,980 円 | 47,080 円 |
iPhone XS Max | 39,380 円 | 71,280 円 |
iPhone XS | 33,440 円 | 65,780 円 |
iPhone X | 33,440 円 | 65,780 円 |
iPhone XR | 23,980 円 | 47,080 円 |
iPhone 8 Plus | 20,240 円 | 47,080 円 |
iPhone 8 | 18,040 円 | 40,040 円 |
iPhone 7 Plus | 20,240 円 | 40,040 円 |
iPhone 7 | 18,040 円 | 36,080 円 |
iPhone 6s Plus | 20,240 円 | 39,380 円 |
iPhone 6s | 18,040 円 | 35,970 円 |
iPhone 6 Plus | 18,040 円 | 39,380 円 |
iPhone 6 | 15,950 円 | 35,970 円 |
iPhone SE2 | 15,950 円 | 33,440 円 |
iPhone SE | 15,950 円 | 33,440 円 |
iPhone 5/5c/5s | 15,950 円 | 33,440 円 |
≪ バッテリーサービス ≫ | ||
iPhone のモデル | Apple 製品限定保証または AppleCare+ の保証対象 | 保証対象外 |
iPhone X、iPhone XS、iPhone XS Max、 iPhone XR、iPhone 11 Pro Max、 iPhone 11 Pro、iPhone 11、iPhone 12 Pro、iPhone 12 | 0 円 | 8,140 円 |
iPhone SE (第 2 世代)、iPhone SE、 iPhone 6、iPhone 6 Plus、 iPhone 6s、iPhone 6s Plus、 iPhone 7、iPhone 7 Plus、 iPhone 8、iPhone 8 Plus、 およびその他すべての対象モデル | 0 円 | 5,940 円 |
AppleCare+ に加入していると使える特典 | ||
エクスプレス 交換サービス | エクスプレス交換サービスはAppleCare+の特典の一つです。新品または新品同様の iPhone を 宅配便でいち早くお届けし、その場でお客様の iPhone と交換させていただく便利なサービスです。 | |
Apple公式サービスに依頼された場合、ほとんどの場合本体ごと交換という対応となる為、「バックアップが必須」です。 なぜなら、新品の端末と交換となるからです。 そして、予約をするのにも約1週間~2週間と長い時間がかかってしまいます。 また、iPhoneの画面だけが割れていたとしても、過失や事故による損傷がある場合は「その他の損傷」の対象になる可能性も高いです。 AppleCare+ にご加入いただいている場合は、過失や事故による損傷が最大 2 回まで保証対象になります (そのつど修理料金がかかります)。 税込料金です。 (Apple公式サイト参照:iPhone の修理サービス料金) (Apple公式サイト参照:画面以外の iPhone 修理サービス料金) |
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6つの理由
1.バックアップ不要
データそのままで修理が出来るので、手間のかかるバックアップが要らない!
2、スピード快適修理!
iPhone(アイフォン)が使えないと不安・不便だからこそ、スピード修理でそんな不安を解消します!
3、無料診断実施中!
まずは相談したい!そんなお客様もお気軽にいつでも無料でご相談していただけます。
4、修理不可は費用無料!
万が一、部品交換しても改善が出来なかった場合は、費用は頂いておりません。
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お陰様で、たくさんの方にご利用・ご紹介して頂いた結果、道内最大級店舗数を出店させて頂いております。