iPhoneで電話をしているとき、本来なら耳に近づけると画面が暗くなるはずなのに、画面が点灯したままになることはありませんか？
この状態では、通話中に頬や耳が画面に触れてしまい、意図せずミュートになったり、別のボタンを押してしまったりすることがあります。
原因として考えられるのが、画面上部にある近接センサー周辺の問題です。今回は、確認したいポイントと修理を検討する目安を紹介します。
通話中に画面が消えない主な原因
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画面上部が汚れている
センサー周辺に皮脂や汚れが付着していると、正常に反応しない場合があります。 -
ケースや保護フィルムの影響
ケースや画面保護フィルムがセンサー部分を覆っている可能性があります。 -
一時的なシステムの不具合
iOSの動作が不安定になり、画面の消灯が正常に行われないことがあります。 -
近接センサー周辺の故障
落下や衝撃、水濡れなどによって、センサーや関連部品に不具合が起きている可能性があります。
自分で確認できる対処法
修理を検討する前に、次の方法を試してみましょう。
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画面上部を清掃する
センサー周辺を柔らかい乾いた布で優しく拭きます。 -
ケースや保護フィルムを確認する
センサー部分を覆っていないか確認します。必要に応じて一度取り外して動作を試します。 -
iPhoneを再起動する
一時的なシステムの不具合であれば、改善する場合があります。 -
通常の電話で動作を確認する
通話中に画面が暗くなるか、耳に近づけたときと離したときの変化を確認します。
画面が暗くならないからといって、必ずセンサーが故障しているとは限りません。まずは周辺環境やアクセサリーの影響を確認しましょう。
修理を検討したい症状
次のような状態が続く場合は、本体側の不具合も考えられます。
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ケースやフィルムを外しても画面が消えない
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再起動しても症状が変わらない
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落下や水濡れのあとから反応しなくなった
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通話中に画面が勝手に操作されてしまう
近接センサー周辺の問題は、画面や内部部品の状態も含めて確認する必要があります。自己判断で分解することは避けましょう。
札幌市南区でiPhoneのセンサー不具合を相談するなら
通話中に画面が消えない症状は、設定やアクセサリーが原因の場合もあれば、本体の部品に問題がある場合もあります。
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※修理の可否・料金・所要時間は、機種や端末の状態、部品の在庫状況によって異なります。
