「突然、iPhoneのFace IDが使えなくなった」
「顔認証が何度やっても失敗する」
「画面を交換してからFace IDが動かない」
iPhoneを使っていると、このようなFace IDのトラブルに遭遇することがあります。
Face IDは、iPhoneのロック解除だけでなく、アプリへのログインや決済時の認証などにも利用する便利な機能です。そのため、突然使えなくなると意外と不便に感じるものです。
この記事では、iPhoneのFace IDが動作しないときによくあるケースや原因、まず試したい対処方法、修理を検討するタイミングについて解説します。
旭川でiPhoneのFace IDトラブルにお困りの方は、スマートクリアイオンモール旭川駅前店へのご相談ください。
iPhoneのFace IDが動作しないときによくあるケース
Face IDが使えないといっても、原因は一つではありません。
まずは、どのような症状が出ているのか確認してみましょう。
「Face IDを使用できません」と表示される
Face IDを設定しようとしたときや、ロック解除をしようとしたときに、
「Face IDは現在利用できません」
といったメッセージが表示されるケースがあります。
一時的なソフトウェアの不具合の場合もありますが、落下や水濡れなどの後から発生した場合は、内部のセンサーや関連部品が故障している可能性もあります。
顔を認識してくれない
Face IDの設定自体はできているものの、何度試しても顔を認識しないケースです。
まずは、
- TrueDepthカメラ周辺が汚れていないか
- 保護フィルムやケースがカメラ部分を覆っていないか
- マスクやサングラスなどで顔が隠れていないか
- iPhoneを顔から離しすぎていないか
などを確認してみましょう。
単純にセンサー部分が汚れているだけなら、清掃によって改善することがあります。
落とした後からFace IDが使えなくなった
特に注意したいのが、iPhoneを落とした直後からFace IDが使えなくなったケースです。
画面には大きなヒビがなくても、内部のFace ID関連部品に衝撃が加わっている可能性があります。
「画面は普通に映っているから大丈夫」と思っていても、Face IDだけが故障することはあります。
画面修理後にFace IDが使えなくなった
画面割れの修理やディスプレイ交換をした後に、Face IDが動作しなくなるケースもあります。
Face IDは、単純なカメラ機能とは異なり、TrueDepthカメラシステムなど複数の部品が関係しています。
そのため、画面修理後にFace IDに問題が発生した場合は、修理店へ状態を確認してもらうことをおすすめします。
水濡れ・水没後にFace IDが使えなくなった
iPhoneを水に落とした後や、雨や飲み物などで濡れた後にFace IDが動作しなくなった場合も注意が必要です。
Face IDだけでなく、充電・スピーカー・マイク・カメラなど別の機能にも問題が出る可能性があります。
水濡れが疑われる場合は、無理に電源を入れたり充電したりせず、早めに専門店へ相談しましょう。
こんな場合は修理を検討しましょう
次のような症状がある場合は、専門店へ相談することをおすすめします。
- 落下してからFace IDが使えなくなった
- 水濡れ後にFace IDが動作しない
- Face IDを再設定できない
- 「Face IDを使用できません」と表示される
- 画面修理後からFace IDが使えない
- TrueDepthカメラ周辺に破損がある
- 再起動しても症状が改善しない
特に、落下や画面割れと同時にFace IDが使えなくなった場合は、早めに状態を確認してもらうのがおすすめです。
Face IDの修理代は？
Face IDの修理費用は、iPhoneの機種や故障箇所、必要となる部品によって異なります。
そのため、「Face IDが壊れたから○○円」と一律に判断することはできません。
また、Face IDはセキュリティに関係する重要な機能でもあるため、単純に部品を交換すれば必ず直るとは限りません。
まずは実際の端末を確認してもらい、修理できるのか、どのような修理が必要なのか、費用はいくらなのかを見積りだけでもお気軽にご利用ください。
旭川でiPhoneのFace IDトラブルに困ったらスマートクリアへ
「Face IDが使えなくなったけど、どこへ持っていけばいい？」
そんなときは、スマートクリア イオンモール旭川駅前店へ相談してみてはいかがでしょうか。
スマートクリアは、iPhoneをはじめとしたスマートフォンの修理に対応している修理店です。
イオンモール旭川駅前店はJR旭川駅直結・徒歩1分というアクセスの良さも魅力です。
買い物や仕事、学校などで旭川駅周辺を訪れた際にも相談しやすい立地となっています。
「Face IDが突然使えなくなった」
「落とした後から顔認証できない」
「画面修理をしてからFace IDがおかしい」
という方は、まずは端末の状態を確認してもらいましょう。
修理に出す前にバックアップを
iPhoneの修理を検討している場合は、可能であれば修理前にデータのバックアップを取っておくと安心です。
iCloudやパソコンなどを利用して、大切な写真・連絡先・データをバックアップしておきましょう。
また、Face IDが使えない状態でも、パスコードを入力すればiPhoneを利用できる場合があります。
操作できるうちに必要なデータをバックアップしておくことをおすすめします。
まとめ
iPhoneのFace IDが動作しない原因には、センサー周辺の汚れや一時的なソフトウェアの不具合だけでなく、落下・水濡れ・画面修理などによるハードウェアのトラブルが考えられます。
まずはカメラ周辺の確認、再起動、iOSのアップデートなどを試してみましょう。
それでも改善しない場合や、落下・水濡れ後にFace IDが使えなくなった場合は、無理に使い続けず専門店へ相談するのがおすすめです。
旭川でiPhoneのFace IDトラブルにお困りなら、スマートクリアイオンモール旭川駅前店へご相談ください。
「修理できるのか分からない」という状態でも、まずは端末の症状を確認してもらい、修理方法や費用について相談してみるとよいでしょう。
Face IDが使えなくてお困りの方は、旭川駅からすぐのスマートクリアイオンモール旭川駅前店へ。お気軽にご相談ください。
