こんにちは！スマートクリア アピア店です！
今回は、札幌駅周辺でスマートフォンをご利用のお客様からも起こり得る、Gmailの送受信トラブルについてご紹介します。
先ほど当店でも「Gmailが受け取れなくなってしまった」というご相談がありました。
実際に端末の状態や設定を確認してみると、原因はスマートフォン本体ではなく、Googleアカウントの保存容量がいっぱいになっていたことでした。
実はこのトラブル、意外と見落としやすいポイントなんです。
Googleの保存容量がいっぱいになるとどうなる？
Googleアカウントには、無料で最大15GBの保存容量が用意されています。
この容量はGmailだけでなく、以下のサービスで共通して使用されています。
- Gmail：メールや添付ファイル
- Googleフォト：写真や動画のバックアップ
- Googleドライブ：画像・動画・書類などのファイル
つまり、Googleフォトに写真や動画をたくさん保存している場合、Gmailで使用できる容量まで圧迫されてしまうことがあります。
保存容量が上限に達すると、次のような症状が発生する可能性があります。
- Gmailで新しいメールを受信できない
- Gmailからメールを送信できない
- Googleフォトのバックアップが停止する
- Googleドライブに新しいファイルを保存できない
特に注意したいのが、メールの受信トラブルです。
大切な仕事のメールや予約確認メール、ネットショッピングの注文確認などが届かなくなる可能性もあります。
Gmailが受信できないときの確認方法
Gmailが突然使えなくなった場合は、まずGoogleアカウントの保存容量を確認してみましょう。
① Googleの保存容量を確認する
以下のGoogle公式ページから、現在の保存容量を確認できます。
15GBの上限に達していたり、容量超過の表示が出ていたりする場合は、保存容量不足が原因の可能性があります。
② 不要なデータを整理する
容量不足が確認できた場合は、不要なデータを整理して空き容量を確保しましょう。
- 不要な写真や動画を削除する
- Googleドライブ内の大きなファイルを整理する
- 添付ファイルの大きな不要メールを削除する
- GmailやGoogleドライブのゴミ箱を空にする
- Googleフォトのゴミ箱を整理する
なお、削除したデータはゴミ箱に残っている間、容量としてカウントされる場合があります。
また、写真やメールなどを削除する際は、大切なデータまで消してしまわないよう十分に注意してください。
③ Google Oneで容量を追加する
写真や動画などを削除したくない場合は、Google Oneの有料ストレージプランを利用して容量を追加する方法もあります。
データを整理するか、保存容量を追加するか、ご自身の使い方に合わせて選択しましょう。
容量を空けてもすぐにメールが届くとは限らない？
ここも重要なポイントです。
Googleの公式案内によると、大量のデータを削除した場合、保存容量の表示が更新されるまで48～72時間程度かかることがあります。
また、容量不足の間に送信されたメールは、送信者側に返送されてしまう場合があります。
そのため、容量を確保した後は、必要なメールを相手に再送してもらうことも検討しましょう。
スマホの故障だと思ったら、実は設定やアカウントが原因かも！
スマートフォンで発生するトラブルは、必ずしも本体の故障が原因とは限りません。
今回のようなGmailの送受信トラブルも、Googleアカウントの保存容量や設定を確認することで原因が判明する場合があります。
「メールが届かない」
「Gmailが送信できない」
「スマホの通知が来なくなった」
このようなお困りごとがありましたら、まずは原因を切り分けることが大切です。
スマートクリア アピア店では、スマートフォンの画面修理やバッテリー交換をはじめ、各種スマホトラブルのご相談も承っております。
札幌駅周辺でスマートフォンのお困りごとがございましたら、お気軽にご相談ください！
よくある質問（FAQ）
Q. Gmailが受信できないのはスマホが壊れているからですか？
A. 必ずしもそうとは限りません。Googleアカウントの保存容量不足や通信環境、アプリの設定などが原因になっている場合もあります。
Q. Googleフォトの写真を削除するとGmailの容量も空きますか？
A. Googleフォトの写真や動画も共通の保存容量を使用しているため、削除してゴミ箱を整理することで空き容量を確保できる場合があります。
Q. Googleの容量がいっぱいになると、過去のメールも消えてしまいますか？
A. 容量がいっぱいになっただけですぐに過去のメールが削除されるわけではありません。ただし、容量超過が2年以上続くと、Googleのポリシーに基づきデータが削除される可能性があるため、早めの対応をおすすめします。
Q. 容量を空けたのにGmailが使えません。どうすればいいですか？
A. 保存容量の反映に時間がかかる場合があります。空き容量の表示を再確認し、時間を置いてからGmailを確認してください。それでも改善しない場合は、通信環境やアプリ、アカウントの状態など別の原因も考えられます。
札幌駅周辺でスマホのお困りごとはスマートクリア アピア店へ！
スマートフォンの画面割れやバッテリー劣化だけでなく、日常的なスマホのトラブルについてもお気軽にご相談ください。
札幌駅直結のアピアで、お買い物やお仕事の合間にもお立ち寄りいただけます。
皆様のご来店をお待ちしております！
