「スマホが壊れたかもしれない！」と思って修理店へ来店されるお客様はたくさんいらっしゃいます。
しかし実際には、故障ではなく設定や操作方法によるものだったというケースも少なくありません。
今回は、スマートクリア イオン札幌桑園店で実際によくいただく「実は故障じゃないスマホ相談」を10個ご紹介します。
同じような症状でお困りの方は、ぜひ参考にしてください。
① アプリが消えてしまった！
最近特に多いご相談です。
ホーム画面からアイコンが消えただけだったり、フォルダへ移動しているケースがほとんどです。
故障ではないため、キャリアショップやメーカーサポートをご案内する場合があります。
② Wi-Fiが繋がらない
スマホではなくWi-Fiルーター側が原因というケースは非常に多くあります。
ルーターの再起動だけで改善することもあります。
③ 充電が80％で止まる
iPhoneやAndroidにはバッテリーを長持ちさせる充電最適化機能があります。
故障ではない場合も多いため、設定を確認してみましょう。
④ LINEが消えた
実際にはホーム画面から消えただけというケースがあります。
アプリ一覧や検索機能から確認してみましょう。
⑤ 写真が消えた
iCloudやGoogleフォトの同期設定が原因の場合があります。
削除されたように見えても、クラウド上に残っているケースもあります。
⑥ 容量がいっぱいになった
写真や動画、不要なアプリが容量を圧迫していることがほとんどです。
修理ではなく、データ整理で改善できます。
⑦ 充電できない
充電口にホコリが詰まっているだけというケースもあります。
ただし、無理に掃除すると故障につながる恐れもあるため注意が必要です。
⑧ Apple ID・Googleアカウントが分からない
修理では解決できない内容です。
アカウント管理はApple・Google・携帯会社での対応となります。
⑨ アップデートしたら使いにくくなった
アップデートによって設定や操作方法が変更されることがあります。
故障ではなく仕様変更の場合も少なくありません。
⑩ バッテリーが急に減る
アプリのバックグラウンド動作やOSアップデート直後など、一時的に消費が増えることがあります。
もちろん、バッテリー劣化が原因の場合もあるため、気になる場合は点検がおすすめです。
修理が必要な症状とは？
一方で、次のような症状は修理が必要になる可能性があります。
- 画面が割れた
- 画面が映らない
- タッチ操作ができない
- 充電口が破損している
- 電源が入らない
- 水没してしまった
- バッテリーが膨張している
このような症状は、早めの点検をおすすめします。
修理が必要か分からない時こそご相談ください！
スマートクリア イオン札幌桑園店では、「これって修理が必要？」というご相談も歓迎しております。
修理が不要な場合は、その理由や対処方法をご案内しています。
無理に修理をおすすめすることはありませんので、お気軽にご相談ください。
よくある質問（FAQ）
Q. 相談だけでも大丈夫ですか？
もちろんです。修理が必要かどうかも含めてご案内いたします。
Q. 点検だけお願いできますか？
症状によっては点検のみのご相談も可能です。
Q. 故障かどうか分からないです。
お気軽にご相談ください。症状を確認し、最適なご案内をいたします。
Q. Androidでも相談できますか？
もちろん可能です。iPhone・Androidどちらも対応しております。
Q. データは消えますか？
基本的にはデータそのままで修理を行っておりますが、万が一に備えバックアップをおすすめしています。
まとめ
スマホのトラブルは、必ずしも故障とは限りません。
設定や操作だけで改善するケースも多くあります。
一方で、本体の故障が原因の場合は早めの修理が大切です。
スマートクリア イオン札幌桑園店では、お客様のお困りごとに合わせて最適なご案内をしております。
「これって故障かな？」と思ったら、お気軽にご相談ください。
スマートクリア イオン札幌桑園店
iPhone・iPad・Android・Nintendo Switchなど幅広い修理に対応しています。
