PS5コントローラー（DualSense）で、スティックに触れていないのにキャラクターが動く、照準が流れるといった症状がある場合は、買い替える前にスティック交換の費用をご確認ください。スマートクリア ココノススキノ店では通常5,180円、WEB予約割とアンケート割の併用で2,980円です。PlayStation公式の修理・交換の参考料金7,480円と比べると、割引適用後の店頭修理は4,500円安くなります。
ただし、買って間もない場合は、メーカー保証で無償対応を受けられる可能性があります。反対に、スティックのほかに充電やボタンにも不具合がある場合は、修理総額によって買い替えが適していることもあります。札幌すすきののスマートクリア ココノススキノ店が、料金の違いと、症状に合わせた判断の目安をご案内します。
PS5コントローラーは修理と買い替えでいくら違いますか？
標準モデルのDualSenseを比較すると、新品の希望小売価格は11,480円、PlayStation公式の修理・交換の参考料金は7,480円です。当店のスティック交換は通常5,180円で、割引を使わない場合でも、公式参考料金より2,300円安くなります。
| 選択肢 | 料金 |
|---|---|
| ココノススキノ店でスティック交換（通常料金） | 5,180円 |
| ココノススキノ店でスティック交換（WEB予約割のみ） | 4,080円 |
| ココノススキノ店でスティック交換（WEB予約割とアンケート割を併用） | 2,980円 |
| PlayStation公式で修理・交換（参考料金・税込） | 7,480円 |
| 標準モデルを新品で購入（希望小売価格・税込） | 11,480円 |
メーカーの公表価格は2026年11月10日時点の情報です。新品の価格はカラーや販売店によって異なり、DualSense Edgeには別の修理料金が設定されています。PlayStation公式の修理料金・DualSenseの希望小売価格
店頭料金は、スティックの部品交換に対する金額です。公式の7,480円は、メーカーがコントローラーの状態を確認して修理または交換を行う場合の参考料金です。たとえば、使い慣れたコントローラーのスティックだけを直したい場合と、スティック以外にも不調があってメーカーに診断を依頼したい場合では、同じ金額表を見ても選び方が変わります。公式対応で交換となる場合は、メーカーが動作や品質を確認した整備済み品が使われることがあります。PlayStationのアフターサービス規定
スティック交換を2,980円で利用するにはどうすればよいですか？
通常料金5,180円から、WEB予約割で1,100円、アンケート割で1,100円を差し引きます。初回のご利用で両方の条件を満たす場合は、合計2,200円引きで2,980円です。
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ご来店予定時刻の1時間前までに、ココノススキノ店のWEB予約フォームからご予約ください。
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初回のご利用でアンケート割をご希望の場合は、お会計時にスタッフへお申し出ください。
WEB予約割のみを使う場合は4,080円です。左右両方に症状がある場合や、ボタンや充電にも不調がある場合は、ご予約時に症状をお伝えください。必要な作業を確認したうえで、修理費用をご案内します。ココノススキノ店のWEB予約フォーム・WEB予約割引の注意事項・アンケート割の案内
症状や使い方によって、どの方法が向いていますか？
購入から1年以内なら、メーカー保証を先に確認できます
新品購入から1年以内で、通常の使用中に不具合が出た場合は、メーカー保証の対象かをご確認ください。保証が適用されれば、無償で修理または交換を受けられます。購入日・販売店名・製品名が分かるレシートや納品書を用意して、PlayStationサポートにご相談ください。
落下や液体の侵入による故障などは、保証期間内でも対象外になる場合があります。PS5本体に付属していたコントローラーなら本体セットの購入証明を、別に購入したコントローラーなら単品の購入証明をご確認ください。保証期間の終わりが近い場合は、修理拠点への到着日も条件に含まれるため、早めに受付方法を確認すると安心です。PlayStationの保証規定
視点やキャラクターが勝手に動く場合は、スティック交換を検討できます
スティックに触れていないのに入力が続く症状を、スティックドリフトと呼びます。たとえば、左スティックの不調ではキャラクターが勝手に歩き、右スティックの不調では視点や照準が流れることがあります。内部のセンサーの摩耗や接点の不具合が原因であれば、アナログスティックの交換で改善できる場合があります。
当店では左右どちらのアナログスティックも交換に対応しています。ご相談の際は「右スティックから指を離すと、照準が左に流れる」など、どちらのスティックで、どのように動くかをお伝えください。部品在庫や受付状況によっては当日対応が可能です。ココノススキノ店のDualSenseスティック修理案内
不具合が重なっている場合は、修理総額と新品の実売価格を比較できます
スティックの不調に加え、USBケーブルを挿しても充電が途切れる、ボタンの反応が悪い、充電してもすぐに電池が切れるといった症状がある場合は、気付いていることをまとめてお伝えください。修理が必要な箇所が増えると、スティック交換だけの場合とは料金や所要時間が変わります。修理総額が新品の実売価格に近ければ、買い替えも選択肢になります。
予備のコントローラーがない場合は、受け取れる日も判断材料になります。公式修理には発送から返却までの日数がかかります。店頭での受け取り予定と、新品を購入できる日時も比較すると、費用と使えない期間の両方を見て判断できます。PlayStationのオンライン修理受付
修理に出す前に自分で確認できることはありますか？
まず、別のゲームでも同じ症状が出るか確認してください。特定のゲームだけで照準が流れる場合は、そのゲームの操作設定も確認できます。「デッドゾーン」は、スティックの中心付近のわずかな入力を無視する範囲です。範囲を広げると症状が目立ちにくくなる場合がありますが、細かな操作も反応しにくくなります。
複数のゲームで同じ症状が続く場合は、PlayStation公式の手順に沿ってDualSenseをリセットできます。
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PS5の電源を切り、DualSenseからUSBケーブルを外します。
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コントローラー背面のSonyロゴ横にある小さな穴を確認します。
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細いピンなどで穴の中のリセットボタンを5秒以上押します。
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PS5付属のUSBケーブルなど、データ通信に対応したケーブルで本体に接続し、PSボタンを押します。
リセット後は、症状が出ていたゲームでスティックから手を離し、同じ動きが出るか確認してください。別のコントローラーをお持ちなら、同じ場面で試すと、症状が特定のコントローラーに限られるかを確認できます。PlayStation公式のDualSenseリセット手順
よくあるご質問
スティックが勝手に動くときは、必ず交換が必要ですか？
症状によります。特定のゲームでだけ発生する場合は、ゲーム側の設定で変化することがあります。複数のゲームで再現し、リセット後も続く場合は、スティックの点検をご検討ください。
左右どちらか片方だけ交換できますか？
はい。症状が出ている側のアナログスティックだけを交換できます。左で移動が勝手に入る、右で視点が流れるなど、分かる範囲で症状をお伝えください。
左右両方に不具合がある場合も2,980円ですか？
左右両方の交換費用は、症状と作業内容を確認してお見積もりします。2,980円は、通常料金5,180円のスティック交換に、WEB予約割とアンケート割を併用した場合の金額です。
コントローラーを修理するとセーブデータは消えますか？
コントローラー単体のスティック交換では、PS5本体のセーブデータを消去する作業はありません。修理後に接続し直す必要がある場合は、USBケーブルでPS5本体につないでPSボタンを押してください。
コントローラーだけ持って行けば相談できますか？
はい。スティックの症状については、コントローラーをお持ち込みください。症状が出るゲームや、スティックを離したときに動く方向が分かると、状態を確認しやすくなります。
札幌・すすきのでPS5コントローラーの修理をご相談ください
スティックだけに不具合がある場合は、買い替える前に部品交換の費用をご確認ください。スマートクリア ココノススキノ店では、DualSenseのスティック交換を通常5,180円で承っています。WEB予約割と初回のアンケート割を併用した場合は2,980円です。購入から日が浅い方は、メーカー保証もあわせてご確認ください。
当店は札幌市中央区、地下鉄南北線すすきの駅直結の COCONO SUSUKINO 2階にあります。視点が流れる、キャラクターが勝手に動くといった症状でお困りの方は、WEB予約またはお電話でご相談ください。お急ぎの方には、部品の在庫と当日の受付状況をご案内します。
お電話は 011-213-0471 です。ココノススキノ店のWEB予約・店舗情報
