スマホのアプリを更新できない？考えられる原因と対処法｜スマートクリア ドン・キホーテ小樽店

「アプリを更新しようとしても進まない」
「アップデート中のまま止まってしまう」
「更新しようとするとエラーが表示される」

こんな症状で困っていませんか？

アプリが更新できない原因には、インターネット接続の不調やストレージの空き容量不足、ストア側の一時的な不具合など、さまざまな可能性があります。スマホ本体が故障しているとは限らないため、まずは基本的なポイントから確認してみましょう。

今回は、iPhone・Android共通で確認したい対処法をご紹介します。

1．インターネット接続が不安定になっている

アプリの更新には、安定したインターネット接続が必要です。通信が途中で途切れると、ダウンロードが進まなかったり、更新が失敗したりすることがあります。

Wi-Fiを利用している場合は接続状態を確認し、必要に応じてモバイル通信に切り替えてみましょう。反対に、モバイル通信で更新できない場合は、Wi-Fiで試す方法もあります。

ただし、モバイル通信でアプリをダウンロードすると通信量が増えることがあるため、契約プランにも注意してください。

2．スマホの空き容量が不足している

アプリの更新には、ダウンロードしたデータを保存したり、更新処理を行ったりするための空き容量が必要です。

容量が不足している場合は、使っていないアプリや不要なダウンロードデータなどを整理してみましょう。写真や動画を削除する場合は、必要なデータをバックアップしてから操作すると安心です。

3．アプリストアに一時的な問題が起きている

App StoreやGoogle Play側の一時的な不具合などによって、アプリの更新が進まないこともあります。

ストアをいったん閉じて開き直し、もう一度更新を試してみましょう。複数のアプリが同時に更新できない場合は、ストア側の障害やメンテナンス情報も確認してみてください。

4．スマホのOSやアプリの対応条件が合っていない

アプリによっては、利用できるOSのバージョンに条件があります。OSが古い場合、アプリの最新版に更新できないことがあります。

スマホの設定からOSのバージョンを確認し、更新が提供されている場合は、対応機種や空き容量などを確認したうえでアップデートを検討しましょう。

OSの更新前には、大切なデータのバックアップを取っておくことをおすすめします。

5．再起動しても改善しない場合は本体の状態を確認する

基本的な設定を確認しても改善しない場合は、スマホを再起動してから再度更新を試してみましょう。

それでも複数のアプリが更新できない、ストア以外の操作でも頻繁にエラーが出るなどの場合は、システムや端末の状態を詳しく確認する必要があるかもしれません。

いきなり初期化するとデータが失われるおそれがあるため、まずはバックアップを取り、公式サポートなどで案内されている手順を確認しましょう。

まとめ｜アプリが更新できないときは順番に確認しよう

アプリが更新できないときは、次のポイントを確認してみましょう。

1. インターネット接続が安定しているか
2. スマホの空き容量が十分にあるか
3. App StoreやGoogle Playに問題がないか
4. OSがアプリの対応条件を満たしているか
5. 再起動後も同じ症状が続くか

アプリが更新できないからといって、すぐにスマホの故障と決まるわけではありません。基本的な確認で改善する場合もあります。

スマートクリア ドン・キホーテ小樽店では、iPhone・Androidのスマホトラブルについてご相談いただけます。

アプリの更新だけでなく、スマホの動作で気になることがあれば、お気軽にご相談ください。

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