「Face IDが使えない」「Face IDを利用できません」と表示されて困っていませんか？
iPhoneのFace IDは、画面ロックの解除やアプリへのログイン、Apple Payなど、さまざまな場面で利用される便利な顔認証機能です。しかし、突然反応しなくなったり、「Face IDを利用できません」と表示されたりすると、不便に感じる方も多いでしょう。
Face IDが使えなくなる原因は、一時的な不具合から本体の故障までさまざまです。
この記事では、Face IDが使えない主な原因や自分で試せる対処法、修理が必要になるケースについて分かりやすく解説します。
Face IDが使えない主な原因
TrueDepthカメラ周辺が汚れている・塞がれている
Face IDは、画面上部に搭載されたTrueDepthカメラシステムを利用して顔を認識しています。
画面上部に指紋や皮脂、ホコリが付着していたり、ケースや保護フィルムがカメラ部分を覆っていたりすると、正常に顔を認識できないことがあります。
Face IDの設定に問題がある
Face IDの設定が正常に完了していなかったり、一時的な設定エラーが発生したりすると、顔認証が利用できなくなることがあります。
また、設定変更後や環境の変化などが影響し、一時的に認証しづらくなるケースもあります。
iPhoneやiOSの一時的な不具合
iPhoneやiOSに一時的な不具合が発生すると、Face IDが正常に動作しなくなることがあります。
ソフトウェアの不具合が原因で、一時的に顔認証が利用できなくなるケースも少なくありません。
落下や水没による故障
iPhoneを落としたあとや、水没・水濡れのあとからFace IDが使えなくなった場合は、TrueDepthカメラシステムや関連部品が故障・損傷している可能性があります。
見た目に異常がなくても内部部品にダメージが及んでいることがあり、このような場合は修理が必要になるケースがあります。
Face IDが使えないときの対処法
Face IDが使えなくなった場合は、次の方法を順番に試してみましょう。
-
TrueDepthカメラ周辺を柔らかい布でやさしく拭く
-
iPhoneを再起動する
-
Face IDをリセットして再設定する
-
iOSを最新版へアップデートする
-
ケースや保護フィルムがカメラ部分を塞いでいないか確認する
これらを試すことで改善する場合があります。
修理が必要になるケース
上記の対処法を一通り試しても改善しない場合は、Face IDに関連する部品が故障している可能性があります。
特に次のような症状が続く場合は、修理を検討しましょう。
-
対処法を試しても「Face IDを利用できません」の表示が消えない
-
Face IDを再設定できない
-
落下後から使えなくなった
-
水没後から使えなくなった
-
フロントカメラにも不具合が発生している
特に落下や水没が原因の場合は、時間の経過とともに症状が悪化することもあります。早めに点検・修理を検討しましょう。
札幌駅でiPhoneのFace ID修理ならスマートクリア札幌駅アピア店へ
Face IDが使えない原因は、設定やiOSの一時的な不具合など、自分で改善できるケースもあります。一方で、落下や水没などによってTrueDepthカメラシステムや関連部品が故障している場合は、修理が必要になることもあります。
原因が分からないまま使い続けると、症状が悪化する可能性もあるため注意が必要です。
スマートクリア札幌駅アピア店では、iPhoneのFace IDをはじめ、さまざまな不具合について点検・修理を承っています。
「Face IDが急に使えなくなった」「修理が必要か分からない」という場合も、お気軽にご相談ください。
