トラブルは突然に！iPhoneの「リンゴループ」やAndroidの「ロゴループ」が起きたら【昭島駅前店】

リンゴループ状態のiPhone

いつもスマートクリア昭島駅前店をご利用いただきありがとうございます！

スマートフォンを起動しようとした際、メーカーのロゴ（iPhoneならリンゴマーク、Androidなら各社ロゴ）が表示されたまま先に進まない、点滅を繰り返す…この状態を**「リンゴループ」（Androidの場合は「ロゴループ」**）と呼びます。

これは、スマートフォンがOSを正常に読み込めず、起動プロセスが無限に繰り返されている深刻なトラブルのサインです。

スマートクリア昭島駅前店では、この「いつ起きるか分からない」起動不良に関するご相談を多く承っております。今回は、このトラブルの原因と、大切なデータを守るための対処法をご紹介します。

1. 「ロゴループ」が発生する主な原因とは？

リンゴループやロゴループは、様々な原因で発生し、その原因によって対処法が大きく変わります。

① OSアップデートの失敗

最も多い原因の一つです。アップデート中に電源が切れた、Wi-Fi接続が不安定になった、またはアップデートファイルのダウンロード中にストレージ容量が不足した際に発生します。

② ストレージ容量の極端な不足

iPhoneやAndroidの容量がいっぱい（パンク状態）になると、OSの起動に必要な一時ファイルを展開するスペースがなくなり、ループ状態に陥ることがあります。アプリの入れすぎや写真・動画の溜めすぎに注意が必要です。

③ 基板（マザーボード）の故障やセンサーの異常

水没させてしまった、強い衝撃を与えてしまった、または経年劣化により、本体の制御を司る基板上の回路が損傷してしまうと、OSを読み込むことができずにループします。 特に、Face IDやTouch IDに関わる近接センサーなどが損傷すると、それが起動プロセスを阻害し、ループを引き起こすケースも確認されています。この場合は、専門的な基板修理やセンサー修理が必要です。

④ バッテリーの劣化

バッテリーが極端に劣化している場合、起動時の大きな電力消費に耐えられず、電源が落ちてループを繰り返すことがあります。

2. ループ状態になったとき、まず試すべきこととNG行動

ロゴループが発生した際、焦る気持ちはわかりますが、ご自身で**「データが消える危険性のある操作」**を行うのは絶対に避けてください。

⭕ まず試すべきこと（自己診断）

  1. ケーブルと電源の確認: 充電ケーブルが断線していないか、コンセントやアダプタに問題がないかを確認し、しばらく充電し続けて様子を見てください。単なるバッテリー切れの場合もあります。
  2. 強制再起動: 機種によって手順は異なりますが、強制的に再起動を試みてください。一時的なソフトウェアのエラーであればこれで解決することがあります。

❌ 絶対にやってはいけないNG行動！

  1. PC経由での「初期化」: PC（iTunes/Finder/リカバリツール）に接続すると、「アップデート」または「復元（初期化）」を促されます。**「復元（初期化）」を選択すると、本体のデータはすべて消えてしまいます。**データを残したい場合は、この操作は絶対に避けてください。
  2. 何度も熱心に起動を試す: 基板がショートしている可能性がある場合、何度も起動を試みるとショート箇所が拡大し、修理やデータ復旧が不可能になるリスクが高まります。

3. データ最優先の修理はスマートクリア昭島駅前店へ

スマートクリア昭島駅前店は、お客様の「データ」を何よりも大切にしています。リンゴループやロゴループの修理において、当店は以下の点を重視して対応いたします。

  • データ復旧を最優先: データの有無を確認し、初期化をせずに起動できるようにする修理を最優先します。
  • 原因の特定と的確な修理: 容量不足、バッテリー、ソフトウェア、基板、センサーのどこに問題があるのかを正確に診断し、最も適切な修理方法をご提案します。
  • 広範囲の対応: iPhoneだけでなく、Androidやタブレット、ゲーム機のロゴループにも対応可能です。

昭島市はもちろん、立川市、福生市、あきる野市、八王子市など、多摩エリアで突然の起動トラブルに見舞われた際は、諦める前にモリタウン西館3階の当店へすぐにご相談ください。

住所〒196-0005
東京都昭島市代官山２丁目３-２ モリタウン西館３F
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定休日毎週木曜日/第2・第４月曜日
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