こんにちは。スマートクリアMEGAドンキホーテ札幌篠路店です。
先日、「久しぶりにiPadを使おうとしたらパスコードを忘れてしまい、10回間違えて完全にロックされてしまった」というお客様がご来店されました。
iPadのパスワードを忘れてしまうと、ロックが解除できなくなって焦ってしまいますよね。この記事では、状況別の対処法と、スマートクリアでの解決事例をご紹介します。
1. iPadのパスワードを忘れるとどうなる？ロックの仕組み
iPadは、パスコードを連続して間違えるとロック時間が延びていく仕組みになっています。これは第三者による不正アクセスを防ぐためのセキュリティ機能です。
| 間違えた回数 | 制限の内容 |
|---|---|
| 6回 | 1分間使用不可 |
| 7回 | 5分間使用不可 |
| 8回 | 15分間使用不可 |
| 9回 | 1時間使用不可 |
| 10回以上 | 完全ロック（iTunesまたはFinderでの復元が必要） |
10回間違えると「iPadは使用できません」と表示され、自分では解除できない状態になります。この段階では初期化（リセット）が必要になります。
なお、設定によってはパスコードを10回間違えた時点でデータが自動消去されることもあります。焦って何度も試し続けるのは避けましょう。
2. パソコンなしでできる対処法
手元にパソコンがない場合でも、以下の方法を試せる場合があります。
別のスマートフォンやタブレットがあれば、iCloudのウェブサイトからiPadを遠隔で初期化できます。
- 別のデバイスのブラウザで「icloud.com」にアクセスする
- Apple IDでサインインし「iPhoneを探す」を開く
- 対象のiPadを選択し「iPadを消去」をタップする
この方法が使えるのは、あらかじめiPadで「iPhoneを探す」がオンになっていて、Apple IDとパスワードがわかる場合に限られます。
Windowsパソコンを使う場合（iTunes）
WindowsパソコンにiTunesがインストールされている場合、こちらからも初期化できます。
- iPadとWindowsパソコンをケーブルで接続する
- iTunesを起動し、デバイスを選択する
- iPadをリカバリーモードにする（機種によってボタン操作が異なります）
- 「復元」を選択して初期化する
Macを使う場合（Finder）
macOS Catalina以降のMacでは、iTunesの代わりにFinderを使います。
- iPadをMacにケーブルで接続する
- Finderを開き、左サイドバーからiPadを選択する
- リカバリーモードにして「復元」を実行する
リカバリーモードへの入り方はiPadの機種によって異なります。ホームボタンがあるモデルとないモデルで操作が違うため、お使いの機種をご確認ください。
3. 学校支給のiPadや子ども用iPadでパスワードを忘れた場合
お子さんがパスコードを設定して忘れてしまったケース、また学校から配布されたiPadのパスワードがわからなくなったケースも、ご相談をよくいただきます。
学校支給のiPadの場合
学校が管理しているMDM（モバイルデバイス管理）ツールを使って、学校側でリセットできる場合があります。まずは学校の担当の先生や情報管理部門にご相談ください。
お子さんが設定したiPadの場合
Apple IDとパスワードがわかれば、iCloudからの遠隔リセットが可能です。Apple IDがわからない場合は、お近くのスマートクリアへご相談ください。
4. アップルストアに相談する場合
Apple正規の窓口でも対応してもらえますが、以下の点を事前に把握しておくとスムーズです。
- 予約が必要（当日対応は難しい場合が多い）
- Apple IDとパスワードが確認できるものを持参する
- 対応はあくまでデバイスの復元（データは消えることが多い）
- 修理サービスとは異なり、パスコードそのものの解除はおこなわない
「できるだけ早く対応したい」「近くにAppleストアがない」という場合は、スマートクリアへのご相談もご検討ください。
5. スマートクリアMEGAドンキホーテ篠路店での対応事例
今回ご来店されたお客様は、久しぶりにiPadを使おうとしたところパスコードを忘れてしまい、10回間違えて完全ロック状態になっていました。
スマートクリアでは、iPadのロック解除（初期化）に対応しています。データは消えてしまいますが、無事に使用できる状態に復旧しました。
対応時間の目安
状況によって変動しますが、最低でも1時間程度いただいています。
料金について
WEB予約ご利用で1,100円割引、口コミ割引も合わせると最大2,200円お得になります。
※復旧不可の場合は割引適用外になります。
6. よくある質問（FAQ）
Q. パスワードを忘れたらデータは消えますか？
A. 初期化が必要になるため、バックアップがない場合はデータが消える可能性があります。iCloudやパソコンにバックアップがある場合は、復元後にデータを戻すことができます。
Q. パソコンなしでリセットできますか？
A. 「iPhoneを探す」機能がオンになっていて、Apple IDとパスワードがわかれば、別のスマートフォンやタブレットのブラウザからiCloudにアクセスして遠隔リセットが可能です。
Q. 10回間違える前に止めたほうがいいですか？
A. はい。10回を超えると完全ロックになり、その後の解除には初期化が必要です。パスコードを思い出せない場合は、早めに別の手段での対処を検討することをおすすめします。
Q. Apple IDがわからない場合はどうすればいいですか？
A. Apple IDがわからないと、iCloudからのリセットやアクティベーションロックの解除が難しくなります。まずはApple IDの確認（メールの受信履歴など）を試み、わからない場合はスマートクリアへご相談ください。
スマートクリアMEGAドンキホーテ札幌篠路店について
北海道札幌市北区でiPhone・iPadのトラブルに対応しています。2014年の創業以来、グループ累計150万台以上の修理実績を持つ専門スタッフが、お客様の状況に合わせて丁寧にご対応します。
iPadのロック解除のほか、バッテリー交換・画面修理・データ復旧など、さまざまな修理に対応しています。診断・見積もりは無料ですので、まずはお気軽にご相談ください。
まとめ
iPadのパスワードを忘れてロック解除ができなくなった場合、無理に何度も試すと完全ロックされてしまいます。iCloudやiTunesを使った復元が可能ですが、難しい場合はスマートクリアMEGAドンキホーテ札幌篠路店にご相談ください。
札幌市北区でiPadのロック解除対応なら、スマートクリアMEGAドンキホーテ札幌篠路店へ！
今回は「iPadは使用できません」の
復旧を対応しました！
久々に使おうとしたら
パスコードを忘れてしまい10回間違って
完全にロックがかかってしまった様です😨
パスコードと一緒にデータも消えてしまいますが、無事に使用できる状態になりました！
iPadのパスワードロックには、
状態次第で変動しますが最低でも1時間程度いただきます✋
また金額は、成功時にはWeb予約ご利用で、元の金額から1,100円,
クチコミなどのお値引きもご利用いただけますと、最大2,200円お得になりますよ😆！
※不可の場合は割引適用外になります
修理等を検討される際は、
ぜひスマートクリアMEGAドンキホーテ札幌篠路店にご相談ください。
iPhone・スマホのバッテリー交換や画面修理、各種トラブルの修理も行っております。
お客様のご要望に合わせて、最適な修理プランを提案いたします。
ご来店を心よりお待ちしております！！
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